Política de reembolso

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Para que podamos evaluar el problema y, en su caso, iniciar el proceso de devolución contacta  con nosotros en la dirección info@accordeperfumeria.com.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los perfumes, artículos de cuidado personal o inciensos. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

 

Cambios
No se admitirán cambios de artículos de perfumería, aromaterapia, belleza o cuidado personal.

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 3 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@accordeperfumeria.com.